ご挨拶
change「変化」からevolution「進化」へ
はじめまして、CURRENT-R 株式会社の宮地理津子でございます。
「前進」したいと考えている医療スタッフの皆様に当社はコーチング・NLP（神経言語プログラミング）・行動科学を応用したCURRENT（時流、最新）なコミュニケーションサビースを提供させて頂きます。
皆様もご承知のとおり、「21世紀パラダイムシフトの到来」と称し、世の中では様々な環境の変化が起こっています。社会での医療機関の役割・医療機関の収益構造・医療サービスの在り方は私達医療スタッフが今迄に経験したことのないシフトを起こしています。
なかでも最も大きな変化は、「疾患中心の医療から関係性中心の医療へとシフトしている」ことです。そこで最も重要になるのが、患者満足（Patient Satisfaction）です。P.S.の原点は、もちろん良質な医療を提供すること。しかし現在では、良質な医療の提供だけではP.Sを上げることは難しくなっているのです。それではP.S.のためには何が大切になるのか。その答が「患者さんと医療機関との良質なコミュニケーション」なのです。
当社では、クライアントと医療機関が「本物の信頼関係」を構築して頂くために、コーチング・NLP（神経言語プログラミング）・行動科学を応用した独自のコミュニケーションメソッドを提供しております。
プロフィール
CURRENT-R 株式会社
代表取締役 宮地 理津子 (Ritsuko Miyachi）
ITTO（国際セラピートレーニング協会）認定セラピスト
日本医療ホスピタリティ学会 理事
日本歯科医療コーディネーター協会 理事
財団法人 生涯学習開発財団
認定プロフェッショナルコーチ
米国NLP（神経言語プログラミング）協会公認
NLP トレーナーアソシエイト
成増デンタルクリニックのC.S.（顧客満足）部門担当として20年間、歯科医院のマネジメントに携わる。
P.S.（顧客満足）向上、C.S.の概念を主体にクライアントの顧客心理をくんで、医療機関の収益構造を一変させる独自のメディカル＆デンタル・カスタマーサービス トレーニング メソットを各医療機関に提供。
とくに、ホスピタリティ、コミュニケーション、マネジメント、プレゼンテーションに力を注いでる。
数多くの経営者、医師、歯科医師、メディカルスタッフへのコーチング経験を活かし、「コーチング・コミニケーションセミナー」「コーチングを活かした強い医院づくりセミナー」「魅力的になるプログラム」などの講演やセミナーを開催。
よりポジティブに生産性を向上させるための新しいコミュニケーションスタイルを提案している。
（株）オーラルケア主催の「クリニカル・コーディネーター養成講座」、有限責任中間法人 日本医療ホスピタリティ学会主催 医療コンシェルジュ養成講座の主任講師を務め、クリニカル・コーディネーター、医療コンシェルジュの養成に尽力している。
＜沿革＞
1988年：歯科医療と出会う
1990年：スタッフトレーニングの必要性
「医療はチームで完成されるものであり、各スタッフそれぞれのポジションから
最高のサービスを提供してはじめて完成される」
2000年：他医療機関のスタッフトレーニングを開始
2001年：C.S.・E.S.にコーチングを導入する
2002年：本格的にメディカルスタッフプログラムをスタートする
＜主なクライアント＞
医療法人社団 河井病院
医療法人 緑正会 水口病院
医療法人社団 瑞雲会 高田馬場病院
介護老人保健施設 安寿
歯科 成増デンタルクリニック
医科・歯科各医療機関 他
